geen nieuws
1. Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de hotelovereenkomst.
Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken.
Zij zijn van toepassing met uitsluiting van alle algemene verkoopsvoorwaarden, voorkomend op de documenten uitgaande van de klant voor zover zij in strijd zijn met de eerste.
2. De prijsoffertes vanwege hotel Royal Astrid zijn vrijblijvend en geschieden zonder enige verbintenis.
3. De dienstverrichtingen geschieden op de vestigingsplaats van de hotelhouder, behoudens andersluidende schriftelijke afspraken.
4. Klachten betreffende de geleverde dienstverrichtingen kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk bij de hotelhouder toekomen binnen de zeven dagen na de levering.
5. De contractpartijen
o Een persoon die in een hotel overnacht, is niet noodzakelijk een contractpartij: een hotelcontract kan in zijn naam door een derde worden afgesloten.
o Bij toepassing van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden bedoelt men met de term "contractant" de fysieke of rechtspersoon, die een contract tot hotelreservering afsluit en/of die gehouden is tot een betaling (als tegenprestatie).
o Onder de term "klant" verstaat men de fysieke perso(o)nen die de bedoeling heeft (hebben) een hotelovernachting te volbrengen.
6. Het hotelcontract
In overeenstemming met het hotelcontract, is hotel Royal Astrid t.a.v. de klant gehouden tot het verstrekken van logies en de gebruikelijke diensten.
Hiermee bedoelt men de gewone diensten van het hotel, inbegrepen de verschillende gemeenschappelijke inrichtingen, dewelke in het algemeen ter beschikking van de klanten worden gesteld.
De contractant is gehouden tot betaling van de overeengekomen prijs.
7. Vorm van het contract
Voor het contract is geen enkele vorm voorgeschreven. Het contract is gesloten vanaf de aanvaarding door een partij van een aanbod vanwege de andere partij.
In geval van een schriftelijk contract dient de hotelhouder de aankomst- en vertrekdatum van de klant te vermelden samen met de overeengekomen prijs, de omschrijving van de gevraagde diensten en de eventuele voorschotregeling.
8. Duur van de gereserveerde overnachting
Indien een bepaald aantal overnachtingen wordt gereserveerd door de klant dan dient de begin- en einddatum te worden vermeld in het hotelcontract.
Het contract wordt beëindigd op de dag volgend op de aankomst van de klant en dit uiterlijk om 11 uur indien er geen contract voor meer dan één dag werd aangevraagd en aanvaard.
Indien het aantal gereserveerde overnachtingen niet wordt bepaald dan wordt het hotelcontract beschouwd als zijnde afgesloten voor meerdere opeenvolgende dagen. In dat geval moet een opzegging, eindigend de volgende dag uiterlijk om 11 uur, door één der partijen worden gegeven opdat het contract zou kunnen beëindigd worden. Een opzegging vanwege de hotelhouder aan de klant zal beschouwd worden als zijnde geadresseerd aan de contractant en zal gebeuren volgens hoger vermelde bepalingen. De opzegging wordt schriftelijk bevestigd aan de contractant.
9. Uitvoering van het contract
Hotel Royal Astrid en de contractant zijn gehouden tot het respecteren van de bepalingen die in het contract zijn opgenomen.
10. Niet-uitvoering van het contract
Indien het contract niet of onvolledig wordt uitgevoerd zal de ingebreke gebleven partij een schadevergoeding moeten betalen en dit voor het geheel van de geleden schade. De benadeelde partij is daarentegen gehouden tot het nemen van de noodzakelijke maatregelen teneinde de schade te beperken.
Indien hotel Royal Astrid zich in de onmogelijkheid bevindt het contract uit te voeren dan is deze ertoe gehouden de klant een ander logies van een gelijkwaardige of hogere kwaliteit of categorie aan te bieden. Elk prijsverschil hieruit voortvloeiend komt ten laste van de hotelhouder.
11. Ontbinding van het contract
Geen enkel contract kan ontbonden worden vooraleer de volledige uitvoering behoudens gemeenschappelijk akkoord tussen de partijen.
Hotel Royal Astrid heeft de mogelijkheid tot bepaling van de opzegtermijnen en de vergoedingen wegens contractbreuk die zullen vastgelegd worden tussen de partijen op het ogenblik van afsluiten van het contract.
12. De betaling
o Hotel Royal Astrid heeft de mogelijkheid een volledige of gedeeltelijke voorafbetaling te vragen.
o Indien hotel Royal Astrid vanwege de contractant op voorhand een som geld ontvangt dan zal deze beschouwd worden als de storting van een voorschot op de contractuele prijs tenzij anders contractueel werd vastgelegd.
o De hotelrekeningen zijn bij voorlegging contant betaalbaar.
o In geval van gedeeltelijke betwisting van de hotelrekening dient het onbetwiste gedeelte eveneens contant betaald te worden.
o Tenzij anders bepaald heeft hotel Royal Astrid geenszins de verplichting tot aanvaarding van cheques, dividenden, kredietkaarten of andere uitgestelde betalingsbewijzen en de betaling moet geschieden in euro.
o De contractant is verantwoordelijk voor de betaling van alle diensten aan de klant geleverd, eveneens de diensten dewelke bepaald werden bij het afsluiten van het contract, tenzij anders schriftelijk werd bepaald, waardoor deze kosten ten laste van de klant worden gelegd.
13. Verbreking van het contract
Elke zware of herhaalde inbreuk op de contractuele verplichtingen geeft de schadelijdende partij het recht tot onmiddellijke beëindiging van het contract zonder vooropzeg.
14. Verantwoordelijkheid van de hotelhouder en hotelinbewaargeving
Hotel Royal Astrid is niet verantwoordelijk wanneer de schade voorkomt uit een gebeurtenis die hem, ondanks de nodige voorzorgen, gezien de omstandigheden en de gevolgen, in de onmogelijkheid brachten deze te vermijden (overmacht).
Evenzeer is hij niet verantwoordelijk voor de schade die voortkomt uit de fout, zelfs gedeeltelijk, van de klant .
Het Burgerlijk Wetboek (Wet 4 juli 1972, B.S. 19 augustus 1972) regelt de hotelinbewaargeving.
15. De verantwoordelijkheid van de klant/contractant
De klant en de contractant zijn solidair verantwoordelijk ten aanzien van hotel Royal Astrid voor elke schade veroorzaakt aan personen, het gebouw, het meubilair of de uitrusting van het hotel en de plaatsen dewelke toegankelijk zijn voor het publiek.
16. Het terughouden (retentierecht) van voorwerpen dewelke zijn meegebracht door de klant
De hotelhouder heeft het recht als waarborg van de betaling van de hem verschuldigde sommen, tot retentie en uiteindelijk tot verkoop van de voorwerpen met handelswaarde dewelke door de klant zijn meegebracht.
17. De gedragingen van de klant
De klant dient zich te gedragen naar de gebruiken en het reglement van het hotel en dit reglement ligt ter inzage voor de klant.
Iedere zware of herhaalde inbreuk op dit reglement geeft hotel Royal Astrid het recht tot onmiddellijke beëindiging van het contract zonder voorafgaandelijke opzegging.
18. Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegelaten in het hotel.
19. Bezetting en vrijmaking van de kamers
Behoudens andersluidende contractuele bepalingen moeten de kamers dewelke gereserveerd zijn voor een klant beschikbaar zijn om 15 uur en de kamers van de klant die het hotel verlaten moeten vrijgemaakt zijn voor 11 uur.
20. Controle van de reizigers
De klant is er bij zijn aankomst in het hotel toe gehouden zijn identiteitskaart te tonen teneinde zijn inschrijving op de politiefiche toe te laten.
21. Laattijdige aankomst
Een laattijdige aankomst, d.w.z. na het overeengekomen uur, die niet door de klant werd gesignaleerd veroorzaakt automatisch de verbreking van het hotelcontract, met het recht op schadevergoeding voor de hotelhouder. Check-in is mogelijk tot 21 uur, tenzij anders vermeld.
22. Telefonische reservatie
Een telefonische reservatie dewelke door hotel Royal Astrid is aanvaard is slechts geldig tot 21 uur.
In geval van vertraging is de klant ertoe gehouden hotel Royal Astrid hiervan te verwittigen en zijn precies aankomstuur op te geven.
23. De geldsommen die niet betaald zijn op hun vervaldag worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met nalatigheidsintresten. Het bedrag van deze intresten bedraagt de intresten dewelke door de "Belgische Vereniging van Banken" worden toegepast op kaskredieten verhoogd met 2%. Daarentegen de hotelhouder die nalaat het contractueel vastgelegde verblijf aan te bieden is ten aanzien van de contractant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 50 EUR per overeengekomen en niet-verstrekte overnachting met een maximum van 200 EUR, een schadevergoeding dewelke van rechtswege wordt verhoogd met de in alinea 1 voorziene intresten.
Hogervermelde bepaling is eveneens van toepassing op de hotelhouder die zijn contractuele verplichtingen niet nakomt ten overstaan van zijn klanten.
24. Elke hotelrekening die het voorwerp uitmaakt van een prijsvermindering, een teruggave of een commissie, toegestaan door hotel Royal Astrid vervalt ingeval van niet-betaling van de rekening op de vervaldag.
25. 0pzegging van reserveringen tijdens het verblijf
Bij ernstige en bewezen redenen (ziekte, ongeval, overlijden) wordt maximaal de ingegane dag aangerekend.
In gevallen waarvoor hotel Royal Astrid verantwoordelijk noch aansprakelijk is betaalt de klant de helft van de resterende gereserveerde periode naar rato van de prijs per persoon van de gevraagde prestatie.
26. De voorschotten die 30% vertegenwoordigen van het totale bedrag voor de contractueel voorziene prestaties moeten onmiddellijk aan hotel Royal Astrid worden uitbetaald en dit ten laatste 1 maand voor de datum van aankomst. Bij gebrek van betaling heeft hotel Royal Astrid het recht de hotelreservatie zonder vooropzeg te annuleren.
27. Ingeval kortingen ten voordele van groepen worden toegestaan, dan verstaat men onder een groep minimum 6 betalende personen die zich effectief in het hotel aanmelden.
Het definitief aantal klanten zal minstens één week voor hun aankomst aan hotel Royal Astrid worden medegedeeld. Het opgegeven aantal is bindend voor de vereffening van de hotelrekening.
28. Ingeval van annulering worden de volgende schadevergoedingen toegepast:
- 100% van het bedrag van het contract, verminderd met het ontvangen voorschot, indien de annulatie gebeurt op de dag zelf.
- Annulatie is kostenloos tot voor de dag van aankomst, wanneer deze zijn medegedeeld voor 17 uur.
- In geval van No-Show, wordt de totale reservatie in rekening gebracht. No-show is geldig wanneer de check-in limiet van 21 uur is verstreken. Of indien na 23 uur nog geen check-in heeft plaats gevonden.
29. Bij reservaties voor een langere periode dan 4 nachten, kan hotel Royal Astrid een voorschot vragen van minstens 30% tot maximum 50% van de totale reservering. Dit voorschot is niet terugbetaalbaar bij annulatie.
30. Het contract tot hotelreserwering wordt beheerst door het Belgisch recht. Alle betwistingen voorkomende uit deze overeenkomst worden beslecht voor de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van hotel Royal Astrid.
